最近、ニュースで、カスタマーハラスメントが条例化されていくと言うことです

お客様が店員に暴言

どこまで暴言？

 

私も最近いろいろな店でお客様が大声で怒鳴っている声を聞くと

関係のないお客様も顔色を怖がらせる光景

私もいたたまれない気持ちになりそそくさと買い物を済ませ

慌てて店を出たりします

あの後、店員さんはどんな気持ちになるのだろう

まだ若いよね、とかいろいろ考えちゃいます

 

私も今ではありがとうございますとか言葉を返すことができるなりましたが

真剣に受け止めてしまって、家まで持って帰ってしまって

何度泣いたことか

昭和のお客様は、神様の時代

どんなことがあっても、シャッターが閉まるまでは、お客様に頭を下げると

店長からずっと言われてきました

この令和では何か変化しつつあります

私たちがものを買うそして対価を払う

当たり前のサービスを普通に行えば良いのです

どうかどうか？

対等な関係で良いサービスを受けたいものです