皆さんはサービス業やお客様と接している仕事をしていれば1度は

店員に理不尽に高圧的な態度をとっているお客様を見たことがありませんか

そういう態度をとったからといって何も状況が変わりもしないのに

これはほとんどが高圧的な態度をとっているお客様に原因があります

これは強い劣等感が起きたときに起こります

人は皆誰でも幸せになりたい人よりも幸せになりたい

幸せの基準は人によって違いますが自分に満足していれば

相手に高圧的な態度なんて取りませんよね

自分は何をやってもダメ自分はあの人よりも劣っている

そんな劣等感を感じたとき人は自分の下を作りたい店員さんに

自分があなたより上なんだと

自分はあなたより高い地位なんだよと

高圧的な態度をとって自分を大きく見せてるんです

店員さんを過剰に怒ることであなたとは違うんだとあなたより上なんだと言うことを見せているんです

怒りは心理学で言えば第二感情

怒りが起きる前に第一感情があります不安や恐れ悲しみ恐怖

私は人が理不尽な行動を取る時ってその人の性格ではなく

その人の今の環境で起こることがほとんどじゃないかと思っています

置かれた状況の変化

なんとなくそう思うんです

私も化粧品業界が長いのでこういったクレーム処理には慣れているのですが

理不尽な攻撃を受けるときは大体お客様の状況が

大体こういう時です

絶対に相手の言葉を真に受けてはいけません傷ついてもいけません

あなたはあなたですから

 

人間の脳というのは実はコンピュータよりも性能で

パソコンは7秒かかって言葉を判断しますが人間の脳は瞬時で1秒もかからないうちに脳が判断します

それだけ性能です

例えば自分がダメだとかできないとかマイナスのイメージばかり言葉を使っていると瞬時に判断して自分ができない人になっていく

具合悪いと毎日言えば脳が具合悪いんだと判断をして体を悪くする

そうなんです毎日ポジティブな言葉や自分にいい言葉を使っていると

脳はポジティブなんだと判断してその人を明るい人に作っていく

脳と心が一体だったんですね

今日からでも少し自分に明るい言葉や良い言葉を使ってみる

最近ネガティブな言葉が多かったなと思ったら少し心がけてみませんか

私は常にこれからどうしようかを頭にいつも入れている

これからどうしようか

どうしても人間は立ち止まったり悩んだりする時間が長くなると

行動ができなくなり私の性格上あれこれ悩んでいる理由をつけて行動しなくなるからです

これからどうしようか

でもやはり立ち上がらない時もある

自分の最大の敵自分がそれできないんじゃないのと私に問いかけてくるからです

その見えない自分と言う最大のライバルに打ちひしがれて負ける時が多々多々あります

年齢とともに保守的になってくるのは確か

でもなんとなく行動していたい

動けるうちに行動していたい

外国の研究結果で10人の赤ちゃんをミルクや排泄の世話はきちんとしたがそれ以外の一切の言語のコミュニケーション抱っこやおんぶのコミニケーションを一切しないで育てた結果

成人までに8人の赤ちゃんはなくなり2人の赤ちゃんは知的に障害が出たと言う結果が出ました

つまり人間はこの言葉には人との触れ合いこれがなくなると人間は必ず

だめになっていくと言う結果です

本当に便利になった世の中

携帯1つで生活が成り立つと言う

昭和から比べるとすごい変化を遂げました

今なんとなく思うんです

人とのつながりが希薄になっていないだろうか

昭和の時代のお隣さんちにすぐ遊びに行けた時代

公園で夜遅くまで真っ黒になりながら砂遊びをしていた時代

懐かしいとともにあの時代のつながりは今よりも確かだったような気がします

誰かとつながっているだけで幸せと感じる

この幸せをどうか取り戻してほしいと思います

昨日は毎月恒例のフリーアナウンサーの長野先生との勉強会

私が人前で話をするときに先生に必ずお世話になっている

聞き手が何を求めているのか

歌にも抑揚があるが話にも抑揚があると言う事

私は今回人前で話をするときに情報がとにかく伝えたくて

話が1つにまとまっていないこと

それからホワイトボードの使い方

ほんとに毎回失敗だらけだ

失敗は継続なり先生がよく言う

先生が一緒に頑張ろうと言ってくれる

私は人前で話をするときに常にキーワードは助けてをキーワードにしている

たくさんの偉人たちのことが本当に胸に刺さりますがでも人は1番勇気があることか助けてだと思います

助けてが1番勇気のある言葉だと思います

人は1人では決して生きていけません

私も3年前の出来事から孤立したり人生詰んだことがあります

その時に助けてくれたのは第三者の存在コミュニティー

私の話を黙って聞いてくれた友人

ほんとに感謝しきれません

私はキーワードは助けて

今いろんなことに苦しんでいる皆さん勇気を持って助けて

言ってみませんか

必ず誰かが助けてくれます

どうかどうか1人で悩まないで

2対6対2の法則これは半年前位のブログにアドラーの嫌われる勇気を紹介するときに説明をいたしましたが

この法則はどんな社会でもどんな環境でもどんな場面でもこの法則は必然になってきます

例えばあなたの周りの10人の人がいます

あなたが何もしなくても2人には好かれます6人はあなたのことを何とも思わない何をしても2人には確実に嫌われると言う

つまり生きる事は嫌われると言うことなんです

全員に好かれるなんて逆に気持ち悪い人生ですよね

だから嫌われることを恐れて嫌われないことをしていると逆に嫌われると言うことなんです

どうしても自分を嫌われないようにして生きるので結局八方美人になったり

この人何を考えているかわからない

と言うことになります

自分に正直に自分を守るために

できないことはできない無理なものは無理

きちんと相手に伝えてみましょう

そこで自分がどう思われるか

それは相手の問題なんです

自分の問題ではありません悩むところではありません

でも自分を支持してくれる自分を好きでいてくれる人

必ずあなたの味方になってくれています

そういう人こそ大切に大事にしていきましょう

常に感謝を忘れずに

 

前回のブログで私はどん底体験を読んでいただきありがとうございます

書き忘れたことがあります

このときの私は被害者意識が強く私に起きたこの現実はすべて病院の責任だと先生のせいだと相手のせいにしてしまいました

確かに骨折だったんですが神経痛と言われ合わない薬を出され私の弱っていた腎臓は悲鳴をあげました

痛みが強くなり病院に2回行ったのですが痛みが強くなるときに病院を変えること私にはできたはずです

それから3年前の夏は暑くて食事がうまく取れていなくて体力が弱って

いる時でした

私は全て病院のせいにして楽になりたかったんですね

でもこの他責思考では何も生まれなかったんです

でも全て自分のせいだと考えるようになってから

いろいろなものが見えたり気付いたりすることができました

そこから何か始めようと言う考えも出てきました

自責思考

自分のせいで周りがこうなってる

自分がこうだから今周りがこうなってる

この考えは常に自分の生き方

そういうふうに考える自分になってきました

 

テレビや小説などで人生のどん底体験や七転び八起き体験

私もこんな人生経験があるんだと

ついつい感情移入して涙を流す時があります

私も3年前にどん底体験を味わった人間です

足が歩けないと言う現実を目の前にしてもう私には笑う時がこないんじゃないかと動けない体を横たわりベッドで雲をずっと見ていた自分がいます

でも私が知っているどん底体験を味わった人間と言うのは

強くて笑顔でそれでいて人に優しく人に感謝をして

人に尽くすことで喜びを感じている人だと思います

私も洗濯をしてるだけでも時々1人で笑っている人間です

こんな時が来ると思わなかった

また歩ける時が来ると思わなかった

横断歩道青信号点滅や大好きだったバスケットボールやもう走れなくなってしまったけど本当はヒールの靴とか大好きだったけど

私には無理だけどもう充分です

この足で満足しています

早く歩けないけどここまで歩ける自分に感謝しています

あの時入院していたベッドから眺める空が

今とは全く違う色

こんな小さなことにも感謝できる自分がいます

もうこんな体験したくないけど自分には必要だったんじゃないかと

今はもう自分が病に倒れたことに感謝している自分もいます

私は高校時代キリスト教を聖書の時間や朝の礼拝で少しだけ学びました

とても模範生徒ではなかったのですが

あなたの隣人を愛せよこの教えとともに人を許しなさいと言う教えも何度も礼拝で言われた言葉でした

でもその時この許しなさいと言うのはなんとなく受け入れ難く

自分にひどいことをされた時や自分が傷つけられたときにどうして

相手を許せなければいけないんでしょうか

こんなに謝ってるのにこんなに反省してるのにと言ってくる人もいますね

ここは許さなくていいと思うんです

許してしまったら自己肯定や自分を愛せなくなってしまうような気がします

許しと言うのは相手のことを考える時間をなくす

許せない相手のことばかり考えている自分を許すと言うことです

許そうと言う信仰は日本も昔からありますよね

ここが許せなくていいと思うんです

楽しいと言う感情も人間怒りと言う感情も人間

だって人間なんですもの

タイムイズマネータイムイズライフ

時間がいかに大切だと言うことの意味です

皆さんもいちどは聞いたことがある言葉じゃないでしょうか

私たちの人生にかけられた時間は有限です

今の時間は自分の時間を過ごしているのか他人の時間を過ごしているのか考える必要がありますね

自分軸で生きているのか他人軸で生きているのか

もしかしたら自分で他人の人生の時間を奪っていたりするのかもしれませんね

3年前に病に倒れてから死と言うものを自分の中でリアルに現れてから考え方が少し変わりました

前の生き方とは少し変わったかもしれません

1日1日を大切に

リハビリ中はもう歩けなくなるんじゃないかと言う焦りと不安で

落胆する時もありましたが私は生きていたい

貪欲な気持ちがありました

私がもし人生の最後のを迎える時が来れば私の人生爽やか

駆け抜けたけど爽やかだったなと思いたいなと言う自分がいます